Perguntas Frequentes

O Que É A Otchitanda?

Do Umbundo {O•ci•tan•da}, a Otchitanda é um marketplace online que dá lugar à vendedores profissionais e particulares, para que possam colocar os seus produtos à venda.

O Que Vendem Na Otchitanda?

Na Otchitanda poderá encontrar uma variedade de produtos publicados pelos nossos vendedores verificados que vão desde Livros, eletrônicos, vestuários, acessórios e entre outros.

Que Métodos de Envio Estão Disponíveis?

Os métodos de envio variam de vendedor à vendedor. Pode ser Particular do vendedor caso o vendedor tenha um método predisposto que seja oficial e reconhecido (uma empresa legalizada), ou podem ser via algumas empresas transportadoras no mercado:

– DHL
– FedEx

Quanto Tempo Levará Para Receber o Meu Pedido?

O tempo para receber o seu pedido dependerá no tipo de entrega que escolheu e na sua actual localização. Para um resumo detalhado Aperte Aqui

Como Rastreio O Meu Pedido?

O rastreamento do seu pedido dependerá do método de envio escolhido por si. Para mais informações visite otchitanda.com/envio

Não Recebi A Minha Encomenda. O Que Faço?

Caso ainda não tenha recebido a sua encomenda poderá fazer o seguinte:

  1.  Verificar a data estimada de envio no seu email de confirmação.
  2. Enviar uma mensagem ao vendedor do produto de que comprou via a função chat (para melhor proteção) e indagar quando irá receber.
  3. Entrar em contacto com a equipa Otchitanda via Email ou Contacto Telefónico para que possamos o(a) ajudar.

O Que Preciso Fazer Para Investir na Otchitanda?

Agradecemos bastante pelo seu interesse em investir no crescimento e futuro da Otchitanda.

Para mais informações de como investir na Otchitanda poderá entrar em contacto por Email ou ligando para 942-782-365

Como É Que Eu Posso Me Inscrever Como Cliente?

Para criar uma conta cliente basta apertar aqui ou clicar em Registrar ou Iniciar Sessão no topo da página inicial, em seguida selecionar Eu sou um cliente e pode optar por utilizar os ícones do Facebook/Google/Twitter para se inscrever automaticamente utilizando a sua conta nas mencionadas redes sociais ou inserir manualmente via os campos disponíveis.

Como É Que Eu Posso Me Inscrever Como Vendedor?

Para criar uma conta de vendedor basta apertar aqui ou clicar em Registrar ou Iniciar Sessão no topo da página inicial, em seguida selecionar Eu sou vendedor e pode optar por utilizar os ícones do Facebook/Google/Twitter para se inscrever automaticamente utilizando a sua conta nas mencionadas redes sociais ou inserir manualmente via os campos disponíveis.

Como Confirmo A Minha Conta Por Email?

Após inscrever-se na Otchitanda e fornecer todos os dados requeridos iremos automaticamente enviar um email de confirmação para o seu endereço-eletrônico.

Quando confirmar a sua nova conta será direcionado ao assistente de configuração da sua loja.

Caso não tenha recebido o nosso email verifique a sua caixa spam/lixo.

Não Recebi O Email de Confirmação.

Caso não tenha recebido o nosso email talvez seja porque o seu provedor de email tenha identificado como spam. Por favor verifique a sua caixa spam/lixo e mova para a caixa de correio normal para que na próxima seja automaticamente redirecionado para a mesma.

Não Sei Como Utilizar A Função Chat.

A função chat é bastante conveniente para estabelecer uma comunicação entre clientes e vendedores.

Para utilizar o Chat basta fazer o seguinte:

Modo Cliente

1 – Selecione um produto e abra a página do mesmo.

2 – Na parte inferior da página, logo abaixo das fotografias do produto selecione a aba “Informações Sobre Vendedor”.

3 – Aperte em “Conversar Agora


Modo Vendedor

Quando um cliente enviar uma mensagem para a sua loja, a caixa de mensagens deverá abrir automaticamente para poder conversar.

Caso queira, pode utilizar a Caixa De Densagens/Inbox disponível no painel de vendedor para poder visualizar todas as suas mensagens e também conversar com vários clientes ao mesmo tempo.

Para acessar a sua Caixa De Densagens/Inbox pode se dirigir a minha conta > Caixa De Densagens/Inbox

Sou Um Vendedor. Como Activo A Função Chat?

A função chat geralmente pode ser activada durante o processo de configuração da sua loja. Caso ainda não a tenha feito poderá fazer o seguinte:

Apertar aqui para o(a) levar as configurações da sua loja e selecionar Activar Chat no final da página (é necessário ter iniciado a sessão)

ou

Configurações > Loja > Activar Chat (No final da página)

Como Faço O Pagamento de Uma Compra?

Os pagamentos na Otchitanda funcionam com base em uma carteira electrónica. Partindo da assunção que tenha a sua carteira carregada, basta selecionar um produto disponível para compra e seguir os procedimentos do Checkout para pagar uma compra.

Como Carrego A Minha Carteira Electrónica?

  • Clique no ícone da carteira que fica acima da barra de pesquisa ou clique aqui e aceder diretamente a página de carregamentos.
  • Digite a quantia que deseja carregar para a sua carteira e escolha ”adicionar.”
  • Siga os passos do checkout e preencha os dados aplicáveis.
  • Leia e concorde com os Termos e Condições do Site.
  • Finalize a compra
  • Siga os passos e efectue uma transferência bancária direta para o endereço bancário da A.E Otchitanda.

Como Faço Um Levantamento?

Está pergunta será atualizada em breve.

Quanto É Que Preciso Para Fazer Um Levantamento?

Está pergunta será atualizada em breve.

Como Criar Uma Parceria

Agradecemos o seu interesse em estabelecer uma parceria com a Otchitanda e no seu intuito de crescer connosco.

Caso tenha a intenção de estabelecer uma parceria poderá entrar em contacto por Email ou ligando para 942-782-365

Como Faço Um Pedido?

Para completar uma compra na Otchitanda primeiro irá necessitar de Criar Uma Conta ou será solicitado(a) a criar uma quando estiver a finalizar a sua compra.

Para completar um pedido basta navegar no nosso catálogo, selecionar um produto e apertar em comprar > Finalizar Compra, preencher os detalhes solicitados e no fim utilizar a sua carteira eletrônica para completar o seu pedido.

Preciso de Uma Conta Para Fazer Um Pedido?

Sim. Para poder efectuar uma compra necessita antes de criar uma conta para que possa ter a sua carteira eletrônica pessoal, rever o seu histórico de compras e preservar a sua lista de desejos. Tudo isso para que possa ser mais seguro e conveniente comprar na Otchitanda.

Aperte aqui para criar uma conta

Quero Vender na Otchitanda. O Que Faço?

Para Vender na Otchitanda é bastante simples. Pode criar e configurar a sua loja em menos de 5 minutos.

Pode começar por:

1 – Abrir uma conta como vendedor e seguir todos os passos necessários.

2 – Configurar a sua loja

3 – Adicionar produtos com todos os detalhes possíveis

E com estes 3 passos a sua loja está configurada para vender.

Caso esteja a enfrentar problemas na criação da sua conta não hesite em entrar em contacto connosco via Email  ou ContactoTelefónico ou Redes Sociais.

Que Tipos de Produtos Posso Vender?

Na Otchitanda poderá vender os seguintes tipos de produtos:

  • Novos
  • Semi-novos
  • Usados

Sempre que publicar um novo produto é recomendado ser o mais preciso possível quanto a descrição para que os seus clientes recebam o que esperavam.

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